Retourneren of ruilen
Heeft u spijt van uw aankoop of bent u toch niet helemaal tevreden en wilt u uw
bestelling retourneren? Dat vind ik ontzettend jammer, maar dat kan gebeuren!
U heeft tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling het recht om uw bestelling te retourneren.
Het product dient in de originele verpakking verzonden te worden, ongedragen/ongebruikt, onbeschadigd en ongewassen.
Kosten voor het retour sturen van het artikel komt op rekening van de consument. Wanneer ik uw artikel in goede staat retour hebben ontvangen, zal ik het bedrag van het retour gekomen artikel terugbetalen
(minus de verzendkosten). Ruilen of retour van artikelen die volgens uw specificatie (op maat) zijn gemaakt zijn uitgesloten om retour te sturen.
Stappenplan retourzending:
- Stuur een mail naar info@vaneschmillinery.nl onder vermelding van het ordernummer.
- Na ontvangst van uw bericht ontvangt u van mij een retournummer.
- Verpak de artikelen weer in de verpakking waarin u het artikel heeft ontvangen.
- Schrijf onderstaand retouradres op de verpakking onder vermelding van het retournummer:
Van Esch Millinery
Retournummer:
Lupine 4
5076 HK Haaren - Frankeer het pakket en breng deze naar een brievenbus of PostNL servicepunt, deze
kosten zijn voor rekening van de consument. - Zodra uw retour door mij is ontvangen stort ik het aankoopbedrag (minus de
verzendkosten) binnen 14 dagen terug op uw bankrekening.
Klachtenafhandeling
Alle producten van Van Esch Millinery zijn handmatig gemaakt. Hier wordt veel zorg aan
besteed. Mocht er onverhoopt een klacht zijn, dan zal ik samen met de klant naar een
oplossing zoeken.